Statut de ma commande
Statut de ma commande
Tu veux savoir quand ton colis arrivera ? Suis les étapes ci-dessous. C'est simple : tu peux toujours compter sur le délai de livraison le plus long si tu as commandé plusieurs articles.
Les articles avec le statut disponible immédiatement partent généralement rapidement. Après l'expédition, la livraison se fait normalement dans 1 jour après réception du suivi.*
Certains articles ont un délai de livraison (par ex. 2–5 jours ouvrés). Cela signifie que le produit est d'abord en route vers notre entrepôt. Ensuite, nous l'expédions immédiatement. Compte toujours sur le délai de livraison le plus long de ta commande.
Dès que tu reçois un numéro de suivi, ta commande est expédiée et prise en charge par le service de livraison. La livraison se fait normalement dans 1 jour.*
Le délai de livraison par produit figure dans ton e-mail de confirmation de commande. Dans de rares cas, le délai de livraison peut durer 1–2 jours de plus, car nous dépendons à la fois des fournisseurs et des services de livraison. Merci de ta compréhension !
- Ouvre ta confirmation de commande et consulte le délai de livraison pour chaque article.
- Tu as des articles avec des délais de livraison différents ? Compte sur le délai de livraison le plus long comme indication.
- Tu as reçu un numéro de suivi ? Alors ta commande est expédiée et sera normalement livrée dans 1 jour.*
Que signifient les statuts ?
Nous avons reçu votre commande et la traitons. Vous recevrez une confirmation avec les délais de livraison pour chaque article.
Les articles avec délai de livraison (par ex. 2–5 jours ouvrés) arrivent d'abord chez nous. Avec plusieurs articles, applique : compte sur le délai de livraison le plus long comme indication pour ta commande totale.
Ton suivi est actif : ton colis a été pris en charge par le service de livraison. Attends une livraison dans 1 jour après réception du suivi.*
Votre commande a été livrée. Profitez bien de votre achat !
FAQ
Je n'ai pas encore reçu de suivi, que faire ?
Mon suivi est actif, mais rien ne bouge.
Ma commande contient à la fois des articles disponibles immédiatement et des articles avec délai de livraison.
Weekends et jours fériés
* Dans la plupart des cas, le colis est livré dans 1 jour après réception du numéro de suivi. Exceptionnellement, cela peut durer 1–2 jours de plus en raison des dépendances vis-à-vis des fournisseurs et services de livraison.
