BEZPLATNÁ DOPRAVA OD 100 €DORUČENÍ ZA 1-3 PRACOVNÍ DNY*SNADNÉ VRÁCENÍ BĚHEM 30 DNÍ S BEZPLATNÝMI MOŽNOSTMI

Stav mé objednávky

Stav mé objednávky

Chceš vědět, kdy ti dorazí balíček? Postupuj podle kroků níže. Zjednodušujeme to: vždy si vezmi nejdelší dobu doručení, pokud jste objednali více položek.

1) Skladem

Položky se stavem skladem se obvykle rychle odešlou. Po odeslání následuje doručení obvykle do 1 dne poté, co obdržíš sledovací kód.*

2) Doručení 1–3 pracovní dny (příklad)

Některé položky mají dobu doručení (např. 2–5 pracovních dní). To znamená, že se produkt nejprve dostane do našeho skladu. Poté jej ihned pošleme dál. Vždy si vezmi nejdelší dobu doručení v rámci své objednávky.

3) Sledování obdrženo = odesláno

Jakmile obdržíš sledovací kód, je tvá objednávka odeslána a zvednutá kuriérskou službou. Doručení obvykle následuje do 1 dne.*

Důležité

Doba doručení jednotlivých produktů je uvedena v tvém potvrzovacím e-mailu objednávky. V ojedinělých případech se doba doručení může prodloužit o 1–2 dny, protože jsme závislí na dodavatelích i kuriérských službách. Děkujeme za pochopení!

Jak zkontrolovat stav v 3 krocích
  1. Otevři si potvrzení objednávky a podívej se na dobu doručení jednotlivých položek.
  2. Máš položky s různými dobami doručení? Vezmi si nejdelší dobu doručení jako orientaci.
  3. Obdržel jsi sledovací kód? Pak je tvá objednávka odeslána a obvykle bude doručena do 1 dne.*

Co znamenají stavy?

Objednávka přijata

Obdrželi jsme tvou objednávku a zpracováváme ji. Obdržíš potvrzení objednávky s dobou doručení pro každou položku.

Zpracování / Příchod

Položky s dobou doručení (např. 2–5 pracovních dní) se nejprve dostanou k nám. Máš-li více položek: vezmi si nejdelší dobu doručení jako orientaci pro celkovou objednávku.

Odesláno — Sledování obdrženo

Tvoje sledování je aktivní: tvůj balíček byl vyzvednut kuriérem. Očekávej doručení do 1 dne poté, co jsi obdržel sledovací kód.*

Doručeno

Tvá objednávka byla doručena. Užij si svůj nákup!

Časté dotazy

Ještě jsem neobdržel(a) sledování, co teď?
Zkontroluj dobu doručení v potvrzení objednávky. Pokud tam je uvedena doba doručení (např. 1–3 pracovní dny), počkej, až uplyne maximální počet pracovních dní. Máš-li více položek: vezmi v úvahu nejdelší dobu doručení. Lhůta vypršela? Kontaktuj nás prosím pomocí tlačítka výše.
Moje sledování je aktivní, ale nic se neděje.
Obvykle se tvůj balíček doručí do 1 dne poté, co obdržíš sledovací kód.* Trvá to déle, než se očekávalo? Může se to incidentálně prodloužit o 1–2 dny kvůli vytížení kuriéra. Zůstává to tiché? Pošli nám své číslo objednávky a sledovací kód přes kontaktní tlačítko.
Moje objednávka obsahuje jak skladem dostupné, tak položky s dobou doručení.
Vezmi si nejdelší dobu doručení v tvé objednávce jako celkovou orientaci. Jakmile je vše u nás, pošleme to ihned a obdržíš sledovací kód.
Víkendy a svátky
Víkendy a svátky mohou ovlivnit zpracování a doručení. V těchto případech počítejte s krátkou prodlevou.

* Ve většině případů se balíček doručí do 1 dne poté, co obdržíš sledovací kód. Ocasionálně se to může prodloužit o 1–2 dny kvůli závislostem na dodavatelích a kuriérských službách.

Zpět nahoru