LIVRARE GRATUITĂ DE LA €100LIVRARE ÎN 1-3 ZILE LUCRĂTOARE*RETUR UȘOR ÎN 30 DE ZILE CU OPȚIUNI GRATUITE

Starea comenzii mele

Starea comenzii mele

Vrei să știi când ajunge pachetul tău? Urmărește pașii de mai jos. Îți simplificăm: poți oricând să ții cont de termenul cel mai lung dacă ai comandat mai multe articole.

1) Disponibil imediat

Articolele cu status disponibil imediat pleacă de obicei rapid. După expediere, livrarea se face de obicei în 1 zi după ce ai primit tracking-ul.*

2) Livrare 2–5 zile lucrătoare (exemplu)

Unele articole au termen de livrare (de ex. 2–5 zile lucrătoare). Asta înseamnă că produsul este pe drum către depozitul nostru. După aceea, îl trimitem imediat mai departe. Ține mereu cont de termenul cel mai lung din comanda ta.

3) Tracking primit = expediat

Odată ce primești o codă de tracking, comanda ta este expediată și preluată de serviciul de curierat. Livrarea se face de obicei în 1 zi.*

Important

Termenul de livrare per produs se află în e-mailul de confirmare a comenzii. În cazuri rare, termenul de livrare poate dura 1–2 zile mai mult, deoarece depindem atât de furnizori, cât și de serviciile de curierat. Mulțumim pentru înțelegere!

Verifică-ți starea în 3 pași
  1. Deschide confirmarea comenzii și verifică termenul de livrare pentru fiecare articol.
  2. Ai articole cu termene de livrare diferite? Ține cont de cel mai lung termen de livrare ca indicație.
  3. Ai primit un cod de urmărire? Atunci comanda ta a fost expediată și va fi livrată în mod normal în 1 zi.*

Ce înseamnă aceste stări?

Comandă primită

Am primit comanda și o procesez. Vei primi confirmarea comenzii cu termenul de livrare (dacă există) pentru fiecare articol.

În procesare / Sosind

Articolele cu termen de livrare (de ex. 2–5 zile lucrătoare) ajung mai întâi la noi. Pentru mai multe articole, aplică: ține cont de cel mai lung termen de livrare ca indicație pentru comanda ta totală.

Expediat — Tracking primit

Urmărirea ta este activă: pachetul tău a fost ridicat de curier. Așteptă livrarea în 1 zi după ce ai primit urmărirea.*

Livrat

Comanda ta a fost livrată. Bucură-te de achiziția ta!

Întrebări frecvente

Nu am primit încă tracking, ce fac?
Verifică termenul de livrare din confirmarea comenzii. Dacă acolo apare un termen (de ex. 2–5 zile lucrătoare), așteaptă până se împlinește numărul maxim de zile lucrătoare. Dacă ai mai multe articole: ține cont de termenul cel mai lung. S-a împlinit termenul? Contactează-ne folosind butonul de mai sus.
Tracking-ul meu este activ, dar nu se întâmplă nimic.
De obicei, pachetul tău este livrat în 1 zi după primirea urmăririi.* Durează mai mult decât te așteptai? Se poate ca ocazional să dureze 1–2 zile mai mult din cauza aglomerației la curier. Rămâne în suspensie? Trimite-ne numărul comenzii și urmărirea prin butonul de contact.
Comanda mea conține atât articole disponibile imediat, cât și articole cu termen de livrare.
Ține cont de cel mai lung termen de livrare din comanda ta ca indicație totală. Imediat ce totul ajunge la noi, expediez imediat și primești urmărirea.
Weekenduri și sărbători
Weekendurile și sărbătorile pot afecta procesarea și livrarea. În aceste cazuri, estimează o mică întârziere.

* În majoritatea cazurilor, pachetul este livrat în 1 zi după primirea codului de urmărire. Ocazional, aceasta poate dura 1–2 zile mai mult din cauza dependențelor de furnizori și servicii de curierat.

Înapoi sus