Politica de retur
Iată cum funcționează
-
1. Solicită un retur
Alege comanda ta, articolele și ce dorești: rambursare, credit sau schimb.
-
2. Alege eticheta ta
O etichetă de hârtie sau fără hârtie cu un cod pe telefonul tău. Costurile, dacă există, sunt plătite imediat.
-
3. Depune pachetul
În termen de 14 zile la punctul de colet. După aceea, solicitarea ta de retur expiră.
-
4. Noi ne ocupăm de restul
Rambursare în termen de 5 zile lucrătoare după sosirea pachetului. Creditele se primesc prin e-mail.
Termene și costuri per nivel de economii
Mai mult despre nivelurile de economii-
Bronz
30 de zile termen de retur
Toți, chiar și fără contRambursare: etichetă 6,95 €
Credit: etichetă gratuită
Schimb: etichetă gratuită, trimitere nouă 6,95 € -
Zilver
30 de zile termen de retur
De la 500 € cheltuiți în 12 luniRambursare: etichetă 3,95 €
Credit: etichetă gratuită
Schimb: etichetă gratuită, trimitere nouă 2,95 € -
Goud
60 de zile termen de retur
De la 750 € cheltuiți în 12 luniRambursare: gratuit
Credit: gratuit
Schimb: retur și trimitere nouă gratuite -
Platina
90 de zile termen de retur
De la 1.000 € cheltuiți în 12 luniRambursare: gratuit
Credit: gratuit
Schimb: retur și trimitere nouă gratuite
Prețurile sunt valabile pentru o etichetă de hârtie. Dacă alegi papierloos (cod pe telefonul tău), plătești 1 € în plus. La Aur și Platină rămâne totul gratuit.
Defect sau livrat greșit? Atunci returul tău este întotdeauna gratuit, inclusiv o trimitere nouă.
Bine de știut
În ce stare trebuie să se întoarcă produsul?
În ce stare trebuie să se întoarcă produsul?
Nefolosit, în ambalajul original și cu etichetele încă ataşate.
Ce nu pot returna?
Ce nu pot returna?
Lenjeria intimă, bustierele sport și cochiliile le acceptăm doar dacă sunt nedesfăcute în ambalajul original. Protezele dentare și protecțiile pentru dinți nu le returnăm din motive de igienă.
Produsul meu este defect sau livrat greșit
Produsul meu este defect sau livrat greșit
Anunță-l prin portalul de retur cu o poză. Verificăm pozele tale în 1 zi lucrătoare. Returul și noua trimitere sunt întotdeauna gratuite.
Când primesc banii înapoi?
Când primesc banii înapoi?
În 5 zile lucrătoare după ce pachetul ajunge la noi, pe propriul tău cont. Dacă alegi credite, primești o carte-cadou prin e-mail imediat ce pachetul ajunge la noi. O poți folosi online și în magazin.
Cum funcționează schimbul?
Cum funcționează schimbul?
Alege o altă mărime sau culoare în portalul de retur. Dacă noul articol este mai scump, plătești diferența în avans. Dacă este mai ieftin, primești diferența înapoi după verificare. Schimburile în magazin sunt posibile doar în Groningen.
Ce se întâmplă dacă nu îmi trimit pachetul la timp?
Ce se întâmplă dacă nu îmi trimit pachetul la timp?
Dacă nu folosești eticheta în 14 zile, anunțul se anulează. Costurile etichetei nu îți sunt returnate.
Cât timp am la dispoziție?
Cât timp am la dispoziție?
Brons și Argint 30 de zile, Aur 60 de zile și Platinum 90 de zile. Dacă comanzi fără cont, se aplică regulile Brons.
