Lästid: 3 minuter. Praktiskt för när du väntar.
Du har beställt. Bekräftelsen ligger i din inbox. Och sedan blir det tyst i ett par dagar.
Det är irriterande att vänta, och du har rätt att veta vad som händer under dessa dagar. Så här är vad som pågår bakom kulisserna, och varför det ibland tar lite längre tid än du skulle vilja.
Vi har inte ett lager, utan nio
De flesta webbutiker fungerar så här: ett lager, allt i lager, klart. Det är snabbt, men det betyder också att ditt urval är begränsat till vad som får plats i det ena lagret.
Vi gör det annorlunda. Förutom vår egen lagerhållning i Groningen arbetar vi direkt tillsammans med lagren för Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics och Sportief. Nio platser totalt.
Därför kan du hos oss beställa ett thailändskt benskydd, ett par japanska handskar och en italiensk BJJ-gi på en gång. Det är fördelen.
Nackdelen: dessa saker ligger inte alla på samma hylla.
Din beställning går ut i ett paket
Det här är kärnan i historien.
Beställer du tre artiklar och de kommer från tre olika lager, väntar vi tills allt har anlänt och skickar det till dig på en gång. Ett paket, en spårningskod, ett leveranstillfälle.
Det betyder att din beställning är så snabb som den långsammaste artikeln i den. Precis som i ett lag: du är bara så stark som din svagaste länk, och du börjar rundan först när båda handskarna är på.
Vi skulle kunna skicka allt separat så fort det anländer. Då får du tre paket på tre dagar, tre gånger hemma, och tre gånger fraktavgifter. Vi tycker inte det är en förbättring, för någon.
Vad vi gör under dessa dagar
Vi väntar inte, det är säkert.
Varje arbetsdag skickas en beställning till de lager där något av din order ligger. När det anländer kontrolleras det samma dag, registreras och läggs till resten av din beställning. Så snart den sista artikeln är där går paketet samma dag med transportören.
Om en artikel visar sig oväntat inte vara tillgänglig väntar vi inte på att du ska få reda på det. Då får du ett meddelande med ett alternativ eller möjligheten att ta bort den artikeln.
Varför du redan såg leveranstiden
För varje produkt på vår webbplats visas leveranstiden. Inte gömd någonstans i villkoren, utan på produktsidan själv, i din varukorg, vid kassan och i din orderbekräftelse.
Står det 2 till 6 arbetsdagar, beror det på att artikeln kommer från ett leverantörslager och inte från vår egen hylla. Står det direkt leverbar, ligger den i Groningen och går iväg idag.
Leveranstiden är ett löfte i arbetsdagar, inte kalenderdagar. En beställning på fredagsmiddag börjar alltså räknas på måndag. Helger och helgdagar räknas inte, för då packar och levererar ingen.
Och om det tar för lång tid?
Då hör du från oss, inte tvärtom.
Två arbetsdagar innan den sista dagen av din leveranstid är i sikte skickar vi dig ett meddelande om din beställning ännu inte har skickats. Inte för att något är fel, utan för att vänta utan information är mer irriterande än att vänta med information.
Om den sista dagen är här och ditt paket fortfarande inte har anlänt får du också höra det. Inklusive en rabatt på din nästa beställning, för då har vi brutit ett löfte som vi själva gjorde.
Medan du väntar
Väntar du på nya handskar? Det här är ett bra tillfälle att låta ditt gamla par lufta, tvätta dina boxningslindor och kontrollera din säck ordentligt.
Och medan du ändå håller på: de flesta lindrar sina boxningslindor för löst runt knogarna och för tight runt handleden. Precis tvärtom alltså. Prova det nästa gång du tränar.
Vi ses snart i salen.
Team The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.
