Tempo de leitura: 3 minutos. Útil para quando estás à espera.
Encomendaste. A confirmação está na tua caixa de entrada. E depois fica tudo em silêncio durante alguns dias.
Essa espera é incómoda, e tens direito a saber o que se passa nesses dias. Portanto: isto é o que acontece nos bastidores, e porque é que às vezes demora um pouco mais do que gostavas.
Não temos um armazém, mas nove
A maioria das lojas online funciona assim: um armazém, tudo em stock, pronto. É rápido, mas também significa que a tua escolha se limita ao que cabe nesse único armazém.
Nós fazemos diferente. Para além do nosso próprio stock em Groningen, trabalhamos diretamente com os armazéns da Venum, Hayabusa, Leone, Booster, adidas, Super Pro, Phantom Athletics e Sportief. Nove localizações no total.
Por isso podes encomendar connosco uma caneleira tailandesa, um par de luvas japonesas e um kimono de BJJ italiano tudo de uma vez. Essa é a vantagem.
A desvantagem: essas coisas não estão todas na mesma prateleira.
A tua encomenda sai em um pacote
Aqui está o cerne da questão.
Se encomendas três artigos e vêm de três armazéns diferentes, esperamos até que tudo chegue e enviamos tudo de uma vez para ti. Um pacote, um código de rastreamento, um momento de entrega.
Isso significa que a tua encomenda é tão rápida quanto o artigo mais lento nela. Tal como numa equipa: és tão forte quanto o teu elo mais fraco, e só começas o round quando ambas as luvas estão calçadas.
Também poderíamos enviar tudo separadamente assim que chegasse. Depois recebias três pacotes em três dias, três vezes em casa, e três vezes custos de envio. Não achamos que seja uma melhoria, para ninguém.
O que fazemos nesses dias
Não ficar à espera, isso é certo.
Todos os dias úteis, uma encomenda é enviada para os armazéns onde algo da tua encomenda se encontra. Quando chega, é verificado, registado e colocado com o resto da tua encomenda no mesmo dia. Assim que o último artigo chega, o pacote sai com a transportadora no mesmo dia.
Se um artigo se revelar inesperadamente indisponível, não esperamos que descubras. Recebes uma mensagem com uma alternativa ou a opção de desistir desse artigo.
Porque é que já viste esse prazo de entrega
Em cada produto no nosso site está o prazo de entrega. Não escondido em lado nenhum nas condições, mas na própria página do produto, no teu carrinho, no checkout e na confirmação da tua encomenda.
Se diz 2 a 6 dias úteis, é porque esse artigo vem de um armazém de fornecedor e não da nossa própria prateleira. Se diz Entrega em 1-3 dias úteis, está em Groningen e sai hoje.
Esse prazo de entrega é uma promessa em dias úteis, não em dias de calendário. Uma encomenda feita na sexta-feira à tarde começa a contar na segunda-feira. Fins de semana e feriados não contam, porque ninguém trabalha e ninguém entrega nesses dias.
E se demorar demasiado?
Então ouves de nós, e não o contrário.
Dois dias úteis antes do último dia do teu prazo de entrega chegar, enviamos-te uma mensagem se a tua encomenda ainda não foi enviada. Não porque haja algo errado, mas porque esperar sem informação é mais incómodo do que esperar com.
Se o último dia chegar e o teu pacote ainda lá está, também te dizemos. Incluindo um desconto na tua próxima encomenda, porque então quebrámos uma promessa que nós próprios fizemos.
Entretanto
Estás à espera de luvas novas? Então este é um bom momento para deixar o teu par antigo arejar, lavar as tuas ligaduras de boxe e verificar bem o teu saco.
E já que estás ocupado: a maioria das pessoas enrola as suas ligaduras de boxe demasiado soltas nos nós dos dedos e demasiado apertadas no pulso. Exatamente ao contrário, portanto. Tenta na tua próxima sessão de treino.
Até breve na sala.
Equipa The Fight Company
MAKE EVERY ROUND COUNT.
