Politica di reso
Come funziona
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1. Richiedi il reso
Seleziona il tuo ordine, gli articoli e cosa desideri: rimborso, credito o cambio.
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2. Scegli l'etichetta
Un'etichetta cartacea o digitale con un codice sul tuo telefono. Eventuali costi vengono pagati subito.
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3. Consegna il pacco
Entro 14 giorni presso il punto di ritiro. Dopo scade la tua richiesta.
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4. Procediamo noi
Rimborso entro 5 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco. Il credito ti viene inviato via email.
Termini e costi per livello fedeltà
Scopri di più sui livelli fedeltà-
Bronzo
30 giorni di termine per il reso
Tutti, anche senza accountRimborso: etichetta 6,95 €
Credito: etichetta gratis
Cambio: etichetta gratis, nuova spedizione 6,95 € -
Zilver
30 giorni di termine per il reso
Da 500 € di spesa negli ultimi 12 mesiRimborso: etichetta 3,95 €
Credito: etichetta gratis
Cambio: etichetta gratis, nuova spedizione 2,95 € -
Goud
60 giorni di termine per il reso
Da 750 € di spesa negli ultimi 12 mesiRimborso: gratis
Credito: gratis
Cambio: reso e nuova spedizione gratis -
Platino
90 giorni di termine per il reso
Da 1.000 € di spesa negli ultimi 12 mesiRimborso: gratis
Credito: gratis
Cambio: reso e nuova spedizione gratis
I prezzi si riferiscono a un'etichetta cartacea. Se scegli l'opzione digitale (codice sul telefono), paghi 1 € in più. Con Oro e Platino tutto rimane gratis.
Prodotto difettoso o consegna errata? Il tuo reso è sempre gratis, compresa la nuova spedizione.
FAQ
In che condizioni deve tornare il prodotto?
In che condizioni deve tornare il prodotto?
Non utilizzato, nella confezione originale e con le etichette ancora attaccate.
Cosa non posso restituire?
Cosa non posso restituire?
Biancheria intima, reggiseni sportivi e conchiglie vengono restituite solo se sigillate nella confezione originale. Paradenti e protezioni dentali non vengono mai restituite per motivi igienici.
Il mio prodotto è difettoso o consegnato in modo errato
Il mio prodotto è difettoso o consegnato in modo errato
Segnalalo tramite il portale resi con una foto. Esamineremo le tue foto entro 1 giorno lavorativo. Reso e invio della nuova spedizione saranno sempre gratuiti.
Quando ricevo il rimborso?
Quando ricevo il rimborso?
Entro 5 giorni lavorativi da quando il tuo pacco arriva da noi, sul tuo conto bancario. Se scegli il credito, riceverai un buono regalo via email non appena il pacco sarà arrivato. Puoi usarlo online e in negozio.
Come funziona lo scambio?
Come funziona lo scambio?
Scegli una taglia o colore diverso nel portale resi. Se il nuovo articolo è più costoso, pagherai la differenza in anticipo. Se è più economico, riceverai la differenza indietro dopo il controllo. Gli scambi in negozio sono possibili solo a Groningen.
Cosa succede se non consegno il mio pacco in tempo?
Cosa succede se non consegno il mio pacco in tempo?
Se non utilizzi l'etichetta entro 14 giorni, l'iscrizione decade. I costi dell'etichetta non saranno rimborsati.
Quanto tempo ho a disposizione?
Quanto tempo ho a disposizione?
Bronze e Silver 30 giorni, Gold 60 giorni e Platinum 90 giorni. Se ordini senza account, si applicano le regole Bronze.
