Rückgaberichtlinie
So funktioniert's
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1. Rücksendung anmelden
Wähle deine Bestellung, die Artikel und was du möchtest: Geld zurück, Guthaben oder Umtausch.
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2. Label wählen
Ein Papierlabel oder papierlos mit einem Code auf deinem Telefon. Eventuelle Kosten zahlst du direkt.
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3. Paket abgeben
Innerhalb von 14 Tagen beim Paketpunkt. Danach verfällt deine Anmeldung.
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4. Wir kümmern uns drum
Geld zurück innerhalb von 5 Werktagen, nachdem dein Paket angekommen ist. Guthaben erhältst du per E-Mail.
Zeitraum und Kosten pro Sparstufe
Mehr über die Sparstufen-
Bronze
30 Tage Rückgabefrist
Für alle, auch ohne KontoGeld zurück: Label 6,95 €
Guthaben: kostenloses Label
Umtausch: kostenloses Label, neue Lieferung 6,95 € -
Zilver
30 Tage Rückgabefrist
Ab 500 € Ausgaben in 12 MonatenGeld zurück: Label 3,95 €
Guthaben: kostenloses Label
Umtausch: kostenloses Label, neue Lieferung 2,95 € -
Goud
60 Tage Rückgabefrist
Ab 750 € Ausgaben in 12 MonatenGeld zurück: kostenlos
Guthaben: kostenlos
Umtausch: Rücksendung und neue Lieferung kostenlos -
Platin
90 Tage Rückgabefrist
Ab € 1.000 Umsatz in 12 MonatenGeld zurück: kostenlos
Gutschrift: kostenlos
Umtausch: Rücksendung und neue Sendung kostenlos
Die Preise gelten für ein Papieretikett. Wählst du papierloses Versenden (Code auf deinem Telefon), zahlst du € 1 extra. Bei Gold und Platinum bleibt alles kostenlos.
Defekt oder falsch geliefert? Dann ist deine Rücksendung immer kostenlos, auch eine neue Sendung.
Gut zu wissen
In welchem Zustand muss das Produkt zurückkommen?
In welchem Zustand muss das Produkt zurückkommen?
Unbenutzt, in der Originalverpackung und mit den Etiketten noch dran.
Was kann ich nicht zurückgeben?
Was kann ich nicht zurückgeben?
Unterwäsche, Sport-BHs und Tiefschutz nehmen wir nur zurück, wenn sie ungeöffnet in der Originalverpackung sind. Mundschutz und Zahnschutzausrüstung nehmen wir aus hygienischen Gründen nicht zurück.
Mein Produkt ist defekt oder falsch geliefert
Mein Produkt ist defekt oder falsch geliefert
Melde es über das Rückgabeportal mit einem Foto. Wir überprüfen deine Fotos innerhalb von 1 Werktag. Rücksendung und neue Sendung sind dann immer kostenlos.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Werktagen nachdem dein Paket bei uns angekommen ist, auf dein eigenes Konto. Wählst du Gutschrift, bekommst du einen Geschenkgutschein per E-Mail, sobald dein Paket angekommen ist. Den kannst du online und im Geschäft verwenden.
Wie funktioniert Umtausch?
Wie funktioniert Umtausch?
Wähle im Rückgabeportal eine andere Größe oder Farbe. Ist der neue Artikel teurer, zahlst du die Differenz im Voraus. Ist er günstiger, bekommst du die Differenz nach Überprüfung zurück. Umtausch im Geschäft ist nur in Groningen möglich.
Was ist, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig abgebe?
Was ist, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig abgebe?
Wenn du das Etikett nicht innerhalb von 14 Tagen verwendest, verfällt deine Anmeldung. Die Etikettenkosten bekommst du dann nicht zurück.
Wie viel Zeit habe ich?
Wie viel Zeit habe ich?
Bronze und Silber 30 Tage, Gold 60 Tage und Platinum 90 Tage. Bestellst du ohne Konto, gelten die Regeln von Bronze.
