VERSAND
Hast du Fragen zum Versand deiner Bestellung? Schau dir zunächst die Lieferzeit deines Produkts an. Hier findest du einen Überblick über die verschiedenen Produkte und Lieferzeiten.
Sofort verfügbar
Bestellungen, die sofort verfügbar sind und vor 23:59 Uhr aufgegeben wurden, werden innerhalb von ein bis zwei Werktagen von PostNL oder GLS geliefert. Du erhältst am selben Tag noch einen Track & Trace Code, um dein Paket zu verfolgen.
Nicht sofort verfügbar?
Neben unserem direkt verfügbaren Lagerbestand haben wir auch externe Lagerbereiche. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkt in der Verfügbarkeitsinformation angegeben. Wenn du eine Bestellung mit mehreren Produkten aufgibst, von denen eines oder mehrere eine längere Lieferzeit haben, gilt diese Lieferzeit für die gesamte Bestellung.
Möchtest du das Produkt oder die Produkte mit kürzerer Lieferzeit früher erhalten über eine Teillieferung* oder hast du weitere Fragen? Wende dich dann an unseren Kundenservice.
*: Teillieferung ist gegen einen Aufpreis von 6,95 € (NL) oder 7,95 € (BE) möglich
Boxsäcke & Puzzlematten
Boxsäcke, Puzzlematten und Pakete mit abweichenden Abmessungen oder Gewicht werden mit einem externen Kurierdienst versandt. Dieser Kurierdienst arbeitet wie DHL mit einem Tracking Code, um deine Bestellung zu verfolgen. Die Lieferzeit beträgt 1 bis 2 Werktage.
Für Bestellungen außerhalb der Niederlande und Belgien gelten andere Lieferzeiten. Über den Track & Trace Code findest du aktuelle Informationen zur Lieferzeit deines Pakets.
VERSANDKOSTEN
Lieferung in die Niederlande, Belgien und Deutschland: Alle Bestellungen ab 100,00 € und unter 23 Kilogramm werden kostenlos versandt. Für Bestellungen unter 100,00 € berechnen wir in den Niederlanden 6,95 € und in Belgien und Deutschland 7,95 € Versandkosten. Für Bestellungen über 23 Kilogramm oder abweichende Formate (Boxsäcke & Puzzlematten) berechnen wir in den Niederlanden 29,95 € und in Belgien und Deutschland 49,95 € Versandkosten. Diese Bestellungen werden von einem externen Lieferanten auf Vereinbarung geliefert.
Du kannst eine Bestellung jederzeit völlig kostenlos aus unserem Warehouse abholen, unabhängig von Umfang oder Gewicht.
RÜCKGABE
Bestellungen können bis zu 30 Tage nach dem Kauf in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Tiefschutz und Mundschutz können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen, wenn diese angepasst oder getragen wurden. Die Kosten für eine Rücksendung betragen 6,95 € in den Niederlanden und 7,95 € in Belgien. Der Kaufbetrag wird spätestens innerhalb von 10 Werktagen auf dein Konto zurückerstattet.
Bei Ankunft in unserem Warehouse überprüfen wir alle Rücksendungen. Wenn wir feststellen, dass ein Produkt benutzt/beschädigt/gewaschen ist, keine Etiketten mehr vorhanden sind und es nicht verpackt ist, können wir entscheiden, die Rücksendung nicht anzunehmen. In diesem Fall nehmen wir jederzeit Kontakt mit dir auf. Wir senden die Rücksendung auf Kosten des Kunden zurück, da das Risiko einer beschädigten Rücksendung bei dir liegt.
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